Politica de Returnări și Rambursări

În conformitate cu reglementările legale din România privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele și de a solicita rambursarea acestora, în anumite condiții.

1. Dreptul de anulare al comenzii

Conform legislației române, aveți dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi niciun motiv, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță și de vânzare la domiciliu.

2. Termenul de anulare

Termenul de anulare a comenzii este de 14 zile de la data în care ați primit produsul sau de la data în care o terță parte, desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, intră în posesia produsului livrat.

3. Procedura de anulare

Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați printr-o declarație clară despre decizia dumneavoastră de a anula comanda. Puteți să ne trimiteți un e-mail la prettyfabulousbyfilis@gmail.com.

4. Rambursarea sumei

După ce primim produsul returnat, vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile, conform legii, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. Nu se vor aplica taxe suplimentare pentru rambursare.

5. Condiții pentru returnare

Pentru a putea returna produsele, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsele au fost achiziționate în ultimele 14 zile.

• Produsele se află în ambalajul original.

• Produsele nu sunt deteriorate și nu au fost utilizate.

6. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației române, nu se pot returna produsele care:

• Au fost realizate conform specificațiilor consumatorului sau sunt personalizate.

• Se deteriorează rapid sau au depășit termenul de valabilitate.

• Au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă.

7. Returnarea produselor

Consumul returnării este responsabilitatea dumneavoastră. Puteți trimite produsele la adresa noastră din România, Constanța, Str. Poporului 108. Vă recomandăm să utilizați un serviciu poștal asigurat și cu număr de urmărire, pentru a evita orice pierderi sau deteriorări în timpul returnării.

8. Contactați-ne

Pentru orice întrebare referitoare la politica noastră de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați prin e-mail la: prettyfabulousbyfilis@gmail.com.